Welkom bij Trekhaakpunt, dé bestemming voor hoogwaardige trekhaak accessoires die jouw rijervaring naar een hoger niveau tillen. Of je nu op zoek bent naar praktische oplossingen voor bagagevervoer of extra veiligheidsopties, wij hebben een breed assortiment accessoires die perfect passen bij jouw trekhaak.
Ons team staat klaar om je verder te helpen. Bel ons, mail ons of kom gerust eens langs.
Waterrijstraat 19E
3920 Lommel
| Maandag: | 08:00 tot 12:00 en 13:00 tot 17:00 |
|---|---|
| Dinsdag: | 08:00 tot 12:00 en 13:00 tot 17:00 |
| Woensdag: | 08:00 tot 12:00 en 13:00 tot 17:00 |
| Donderdag: | 08:00 tot 12:00 en 13:00 tot 17:00 |
| Vrijdag: | 08:00 tot 11:00 en 13:00 tot 13:20 |
| Zaterdag: | Gesloten |
| Zondag: | Gesloten |
1. Aanbiedingen worden gemaakt zonder enige verplichting vanwege Trekhaakpunt en geschieden onder voorbehoud van vergetelheid, vergissing, beschikbaarheid op de markt, omstandigheden waarvan (nadien) blijkt dat zij de plaatsing van de goederen concreet bemoeilijken of beschikbaarheid op de markt
2. Afbeeldingen, tekeningen, maat- en gewichtsopgaven e.d. welke wij verstrekken in catalogi, circulaires of anderszins, zijn voor ons niet bindend en zijn alleen bedoeld om een algemene voorstelling te geven van hetgeen wij aanbieden. Afwijkingen geven de koper niet het recht de ontvangst of de betaling van de goederen te weigeren of enigerlei vergoeding van ons te verlangen.
3. De bestellingen zijn bindend voor de cliënt. In geval van annulering of opzegging van de bestelling door de cliënt, behoudens ingeval van toepassing van het Herroepingsrecht (cfr. infra) of indien de cliënt eender welke verbintenis niet naleeft, is de cliënt een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd ten belope van 20% van de waarde van de bestelling. Trekhaakpunt heeft onverminderd het recht om eventuele hogere schade te bewijzen of om de uitvoering van de overeenkomst te vorderen. Niet reglementaire trekhaakmontages en het afwijken van de door Trekhaakpunt voorgestelde aanbevolen producten worden enkel uitgevoerd op aanvraag en verantwoordelijkheid van de klant zoals : obstructie nummerplaat , mistlicht , eco/hybride wagens. De klant dient zich op voorhand te informeren naar de mogelijkheden voor zijn voertuig.De klant bevestigd alvorens te bestellen gecontroleerd te hebben of er een trekhaak op zijn voertuig geplaatst mag worden.
4. Herroepingsrecht
Kopers dewelke in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen, hebben het recht om binnen een termijn van veertien kalenderdagen zonder opgave van redenen, de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt veertien kalenderdagen na de dag:
a) in geval van dienstenovereenkomsten of van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd: van de sluiting van de overeenkomst;
b) voor verkoopovereenkomsten (met inbegrip van overeenkomsten die zowel goederen als diensten betreffen): waarop de klant of een door de klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt;
c) voor overeenkomsten waarbij de klant in dezelfde bestelling meerderen goederen heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd: waarop de klant of een door de klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt;
d) voor overeenkomsten betreffende de levering van een goed bestaande uit verschillende zendingen of onderdelen: waarop de klant of een door de klant aangewezen derden, die niet de vervoerder is, de laatste zending of het laatste onderdeel fysiek in bezit krijgt;
e) voor overeenkomsten betreffende regelmatige levering van goederen gedurende een bepaalde periode: waarop de klant of een door de klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het eerste goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen moet de koper Trekhaakpunt via een ondubbelzinnige verklaring (bv. per email) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen.
De klant kan hiervoor gebruik maken van het modelformulier voor herroeping (terug te vinden op deze website) maar is hiertoe niet verplicht.
Als de koper van deze mogelijkheid gebruik maakt, zal Trekhaakpunt onverwijld op een duurzame gegevensdrager (bv. email) een ontvangstbevestiging van de herroeping sturen. Om de herroepingstermijn na te leven, moet de koper zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. De koper moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan veertien kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan Trekhaakpunt heeft meegedeeld, terug zelf overhandigen aan Trekhaakpunt.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor de rekening van de koper. Indien het terug gestuurde product op één of andere manier in waarde verminderd is, behoudt Trekhaakpunt zich het recht voor de koper aansprakelijk te stellen en een schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de koper dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Indien de koper het artikel zodanig beschadigd terugstuurt, dat het niet meer kan worden verkocht, zal de schadevergoeding die de koper verschuldigd is, sowieso gelijk zijn aan de totale aankoopprijs van het artikel.
Indien de koper heeft verzocht om de verrichtingen van diensten te laten beginnen tijdens de herroepingstermijn, betaalt de koper een bedrag dat evenredig is en hetgeen op het moment reeds geleverd is of op het moment dat de klant Trekhaapunt ervan in kennis heeft gesteld dat hij/zij de overeenkomst herroept en dit in vergelijking met de volledige uitvoering van de overeenkomst.
Indien de koper de overeenkomst herroept, zal Trekhaakpunt alle tot op dat moment van de koop ontvangen betalingen, aan de koper terugbetalen binnen maximum veertien kalenderdagen nadat Trekhaakpunt op de hoogte is gesteld van de beslissing van de koper om de overeenkomst te herroepen.
Bij verkoopovereenkomsten kan Trekhaakpunt wachten met de terugbetaling totdat zij alle goederen heeft teruggekregen of tot de koper heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden naargelang welk tijdstip het eerste valt.
Trekhaakpunt betaalt de koper terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de koper de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de koper uitdrukkelijk anders heeft ingestemd. In ieder geval zal er aan de koper voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
De koper kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor:
° dienstenovereenkomsten na de volledige uitvoering van de dienst;
° de levering of verstrekking van goederen of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop Trekhaakpunt geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
° de levering van volgens specificaties van de klant vervaardigde goederen, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
° de levering van goederen die snel bederven of met een beperkte houdbaarheid;
° de levering van verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
° de levering van de goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
° de levering van alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij de sluiting van de verkoopovereenkomst, maar waarvan de levering slechts kan plaatsvinden na dertig dagen, en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van de schommelingen van de markt waarop de Trekhaakpunt geen invloed heeft;
° overeenkomsten waarbij de klant de Trekhaakpunt specifiek verzocht heeft hem te bezoeken om daar dringende herstellingen of onderhoud te verrichten;
° de levering van verzegelde audio- en verzegelde video-opnamen en verzegelde computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
° de levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van overeenkomsten voor een abonnement op dergelijke publicaties;
° overeenkomsten die zijn gesloten tijdens een openbare veiling;
° de terbeschikkingstelling van accommodatie anders dan voor woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuurdiensten, catering en diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, indien in de overeenkomsten een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien;
° de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, als de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de klant en mits de klant heeft erkend dat hij zijn herroepingsplicht daarmee verliest (bv. downloaden van muziek, software);
° de overeenkomsten voor diensten voor weddenschappen en loterijen.
5. Ten opzichte van opgegeven of overeengekomen tijden van levering geldt, dat zij slechts bij benadering door ons worden vermeld. Ofschoon steeds getracht wordt de leveringstijden zoveel mogelijk na te komen, zijn wij niet aansprakelijk voor de gevolgen van overschrijding. Zodanige overschrijding geeft de koper niet het recht de ontvangst of de betaling van de goederen te weigeren noch enigerlei vergoeding van ons te verlangen.
Bovenvermelde clausule geldt enkel voor overeenkomsten gesloten tussen Trekhaakpunt en ondernemingen en derhalve niet voor overeenkomsten met consumenten. Indien echter het bestelde materiaal door de leverancier niet leverbaar is en Trekhaakpunt derhalve zich in een overmachtssituatie bevindt, dan is er geen enkele vergoeding verschuldigd aan de koper als gevolg van het niet kunnen leveren van het goed. https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulier-herroeping.pdf
6. Het netto-factuurbedrag dient onmiddellijk contant betaald te worden ter plekke bij aflevering, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
7. Zolang geen volledige betaling heeft plaats gevonden, blijven door ons geleverde goederen ons eigendom en zij kunnen, tot volledige betaling is geschied, te allen tijde door ons worden teruggenomen, terwijl de afnemer verplicht zal zijn deze goederen terstond op eerste aanmaning franco aan ons te retourneren.
8. Alle goederen en de uitgevoerde werken dienen bij de aflevering onmiddellijk te worden gecontroleerd door de koper. Eventuele opmerkingen of zichtbare gebreken dienen op de afleveringsnota te worden vermeld.
Facturen die binnen de 8 dagen na levering niet per aangetekend schrijven betwist worden, worden als definitief aanvaard beschouwd.
De koper verklaart bij het aftekenen van de factuur de auto ontvangen te hebben in een onberispelijke staat, wat betekent : zonder schade, krassen, deuken, foutmeldingen boordcomputer…, tenzij anders bedongen.
De in de Trekhaakpunt werkplaats/parking gestationeerde voertuigen zijn niet verzekerd tegen diefstal, brand of schade. De voertuigen worden bestuurd onder de verantwoordelijkheid van de klant.
9. Voor trekhaken en materialen die door Trekhaakpunt zijn geplaatst geldt een levenslange waarborg voor eventuele montagefouten zowel voor de trekhaak zelf als wat de bedrading betreft.
Al de door Trekhaakpunt verkochte trekhaken, kabelsets en andere materialen zijn gedurende twee jaar gewaarborgd (fabrieksgarantie)voor materiaal en/of constructiefouten.
Opgelet, onderstaande punten zijn uitgesloten van de waarborg:
– verkeerd gebruik van de trekhaak/kabelset;
– overbelasting; Zelf of een derde partij herstellingen of manipulaties laten uitvoeren aan het defect
– niet naleven van de onderhoudsvoorschriften;
– schade door aansluiting van een verkeerd geschakelde of defecte aanhangwagen, caravan,
fietsendrager of andere elektrische toestellen;
– wanneer men twijfelt aan de kwaliteit, gebruik, correctheid van het product dient men uit veiligheidsoverwegingen de trekhaak niet meer te gebruiken en zich te melden voor nazicht.
10. Indien zich buiten onze wil omstandigheden voordoen, onverschillig of deze bij het tot stand komen van de overeenkomst al dan niet voorzien waren, welke van dien aard zijn, dat van ons redelijkerwijze geen naleving van de overeenkomst kan worden gevraagd, hebben wij het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te annuleren, zonder dat wij tegenover de wederpartij tot enige schadevergoeding zijn gehouden.
11. Elke aansprakelijkheid van de trekhaak-Punt is uitgesloten wanneer de schade wordt veroorzaakt door de schuld of tussenkomst van de cliënt of enige derde. Trekhaakpunt is ook niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit slijtage, een toepassing en/ of gebruik van de geleverde/ herstelde goederen dat niet in overeenstemming is met de regels van de kunst of de gebruiks-, plaatsings-, reinigings- of onderhoudsvoorschriften.
12. Elke niet op tijd betaalde factuur, is de klant een nalatigheidsintrest verschuldigd aan de intrestvoet bepaald in artikel 5 van de Wet van 2 augustus 2002 ter Bestrijding van de Betalingsachterstand bij Handelstransacties. De verschuldigde intrest wordt berekend vanaf de datum van aanmaning tot aan de volledige betaling. Bovendien behoudt Trekhaakpunt zich het recht om voor de verdere uitvoering van haar verbintenis op te schorten totdat de klant de vervallen facturen heeft betaald.
Bovenvermelde clausule geldt voor overeenkomsten met ondernemingen en derhalve niet voor overeenkomsten met consumenten.
Wat consumenten betreft is voor alle niet op tijd betaalde facturen een nalatigheidsintrest verschuldigd aan de wettelijke rentevoet berekend vanaf de datum van aanmaning en dit tot de datum der volledige betaling.
Daarnaast is de klant (zowel onderneming als consument) ingeval van niet-tijdige betaling een schadevergoeding verschuldigd van 10% van het factuurbedrag met een minimum van € 100. Indien Trekhaakpunt haar verplichtingen niet nakomt, is de koper tevens een schadevergoeding gerechtigd van 10% van de aankoopprijs met een minimum van € 100.
13. Alle kosten, vallende op gerechtelijke of buitengerechtelijke invordering van niet stipt op tijd betaalde bedragen, zijn voor rekening van de koper.
14. Alle geschillen met betrekking tot of voortvloeiende uit of verband houdende met door ons gedane offertes en met ons gesloten overeenkomsten, zullen bij uitsluiting worden gebracht voor de absoluut bevoegde rechter van onze woonplaats respectievelijk onze plaats van vestiging.
15. De klant geeft toestemming om Trekhaakpunt te laten werken aan de wagen en de nodige aanpassingen te doen voor de montage van de trekhaak. Trekhaakpunt is niet verantwoordelijk voor schade tijdens de montage ten gevolge van, ouderdom materialen, niet herbruikbare materialen, verborgen schade.
Montage van vaste trekhaken in combinatie met parkeersensoren is op verantwoordelijkheid van de klant.
Alle trekhaken dienen gekeurd te worden voor gebruik indien de wet van het land dat voorschrijft.
16. Onder meer om haar overeenkomsten te kunnen voorbereiden, alsook uitvoeren zal Trekhaakpunt persoonsgegevens van de Klant verwerken.
De verwerking van persoonsgegevens van natuurlijke personen gebeurt meer bepaald, doch niet limitatief, in het kader van:
– Het contacteren van (potentiële) klanten;
– Het opmaken en aanbieden van offertes;
– Het leveren van goederen en het verplaatsen naar locatie door de Klant aangeduid;
– Het communiceren omtrent de voorbereiding / uitvoering / afwerking / oplevering/… van de
in de overeenkomst omschreven opdracht;
– Het aanbieden van een persoonlijke service;
– Het kunnen opstellen van facturen;
– …
De manier waarop Trekhaakpunt omgaat met de persoonsgegevens van de Klant, wordt verder omschreven in de Privacy Statement dewelke terug te vinden is op de website van Trekhaakpunt: ….
Voor alle duidelijkheid wijst Trekhaakpunt u op het volgende:
Trekhaakpunt stelt het op prijs dat u geïnteresseerd bent in onze producten en een bezoek brengt aan onze internetsite. Hoewel de informatie op deze site permanent zo accuraat en actueel mogelijk wordt weergegeven, zijn wijzigingen in merk, model, type, technische specificaties, uitvoeringen, afbeeldingen, prijzen, of andere informatie op deze site te allen tijde voorbehouden. Aan de inhoud van de Trekhaakpunt internetsite kan derhalve op geen enkele wijze rechten worden ontleend.
Virussen en veiligheid
De Trekhaakpunt internetsite wordt regelmatig gecontroleerd op (computer-)virussen, maar de afwezigheid van virussen die de werking van uw computer en/of programmatuur kunnen beïnvloeden, kan helaas niet gegarandeerd worden.
Copyright
De op deze website afgebeelde gegevens, waaronder begrepen producten, teksten, foto’s, illustraties, grafisch materiaal, (handels)namen, woordmerken en logo’s (tezamen ‘merken’), zijn eigendom van Trekhaakpunt en worden beschermd door auteursrecht, merkenrecht en/of enig ander intellectueel eigendomsrecht. De hiervoor genoemde rechten gaan op geen enkele wijze over op (rechts)personen die toegang krijgen tot deze site. Het is de gebruiker van de site niet toegestaan de inhoud van de site te vermenigvuldigen, door te sturen, distribueren, verspreiden of tegen vergoeding beschikbaar te stellen aan derden, zonder voorafgaande schriftelijke, toestemming van Trekhaakpunt, behalve voor zover strikt noodzakelijk is voor het raadplegen van de website.
Door Trekhaakpunt verzonden e-mail
Door Trekhaakpunt verzonden informatie per e-mail is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Gebruik van deze informatie door anderen dan de geadresseerde is niet toegestaan. Het vermenigvuldigen, openbaar maken, verspreiden en/of verstrekken van deze informatie aan derden is niet toegestaan. Trekhaakpunt staat niet in voor de juiste en volledige overbrenging van de inhoud van de verzonden e-mail, of voor tijdige ontvangst ervan. Aan de u toegezonden informatie kunnen op geen enkele wijze rechten worden ontleend.
Bij Trekhaakpunt hechten we veel belang aan de bescherming van de persoonsgegevens van natuurlijke
personen, dewelken door ons worden verwerkt. Wij behandelen en beveiligen deze persoonsgegevens met
de grootst mogelijke zorgvuldigheid, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving in België.
1. We doen er alles aan om de aan ons verstrekte persoonsgegevens te beschermen tegen verlies,
vernietiging, openbaarmaking, ongeoorloofde toegang of oneigenlijk gebruik. In dit privacy statement
leggen we uit wie we zijn, wanneer en waarom we uw persoonsgegevens verwerken, welke
persoonsgegevens we verzamelen, op welke manier en voor hoelang we ze verwerken, aan wie we ze
kunnen doorgeven, wat uw rechten zijn en hoe u deze kan uitoefenen.
Dit privacy beleid is voor u bedoeld wanneer u:
. een (natuurlijk) contactpersoon bent bij één van onze (potentiële) opdrachtgevers, klanten of afnemers
van TREKHAAKPUNT;
. een natuurlijk persoon bent die goederen afneemt of laat leveren;
. een (natuurlijk) contactpersoon bent bij één van onze (potentiële) leveranciers;
Dit volgens de Wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van
de verwerking van persoonsgegevens en de Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en
de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de
verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (GDPR / AVG).
2. Dit privacy statement omschrijft de verwerking van uw persoonsgegevens. Indien wij (on)rechtstreeks
persoonsgegevens van u verzamelen of zullen verwerken, zullen wij deze informatie gebruiken in
overeenstemming met dit privacy statement
A. Wie zijn wij?
INNOTEX INVEST bvba gevestigd te Waterrijtstraat 19E, 3920 Lommel, ingeschreven in de K.B.O. onder
nummer 0649.616.621, beter gekend onder de benaming trekhaakpunt
Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens (Verantwoordelijke voor de
verwerking in de zin van de GDPR/AVG).
E-mail: info@trekhaakpunt.be
Telefoonnummer: 011/65.13.83
Website: www.trekhaakpunt.be
B. Wat zijn persoonsgegevens én welke persoonsgegevens verwerken we?
Persoonsgegevens worden in de GDPR / AVG als volgt omschreven:
“alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon;”
Afhankelijk van uw hoedanigheid worden de volgende persoonsgegevens door ons verwerkt:
Een natuurlijk contactpersoon opdrachtgever / klant / afnemer / leverancier
We verwerken in eerste instantie uw persoonsgegevens die noodzakelijk zijn om de correcte uitvoering van
onze dienstverlening / dienstverlening door u of uw bedrijf mogelijk te maken: uw naam en voornaam, uw
functie(titel), uw (professioneel) adres en uw (professionele) contactgegevens (telefoon- of gsm-nummer
en/of e-mailadres). Daarbij is het mogelijk dat wij tevens andere gegevens van u zullen vragen, zoals o.a.
firmanaam en ondernemingsnummer.
een natuurlijk persoon die goederen afneemt of laat leveren;
Voor particuliere klanten gaat het veelal om uw naam en voornaam, uw privéadres of eventueel
leveringsadres en de door u gekozen contactgegevens waarop we u kunnen bereiken (telefoon- of gsmnummer
en/of emailadres).
Algemeen: eventueel aanvullende persoonsgegevens
Aanvullende persoonsgegevens zijn niet altijd noodzakelijk maar kunnen wenselijk zijn in het kader van het
uitbouwen van onze zakelijke relatie of om onze dienstverlening en onze commerciële acties beter te
kunnen afstemmen op uw interesses, wensen en noden.
Nog andere (persoons)gegevens zijn volledig optioneel en zijn er uitsluitend op gericht om een goede
persoonlijke relatie met u te onderhouden. Als u ervoor kiest om dit soort persoonlijke (persoons-)gegevens
met ons te delen, dan kunnen wij deze verwerken.
Tip i.v.m. wijzigingen m.b.t. uw persoonsgegevens
U doet er goed aan om elke wijziging in uw persoonsgegevens steeds zo snel mogelijk aan ons door te
geven.
C. Waarom hebben we uw persoonsgegevens nodig?
We verwerken uw persoonsgegevens in principe voor de doelen hieronder vermeld. Het verwerken van uw
persoonsgegevens voor andere doeleinden zal enkel gebeuren indien deze andere doeleinden verenigbaar
zijn met de hieronder vermelde doelen. Indien de andere doeleinden niet verenigbaar zijn, zal steeds uw
toestemming voor de verdere verwerking gevraagd worden, tenzij de verwerking wordt voorzien in een
wettelijke bepaling.
Wij gebruiken uw persoonsgegevens in het algemeen binnen het kader van onze dagelijkse werking
en de continuïteit binnen de vennootschap.
Meer specifiek gebruiken we uw persoonsgegevens om:
1.Een overeenkomst met u te kunnen sluiten en deze uit te voeren:
a. u informatie te kunnen verstrekken over producten van trekhaakpunt om deze beter te kunnen
afstemmen op uw noden en wensen of die van uw bedrijf of organisatie;
b. een offerte te kunnen aanbieden en bespreken
b. een zakelijke relatie met u of uw bedrijf of organisatie aan te gaan, een overeenkomst te sluiten en te
onderhouden en de uitvoering ervan mogelijk te maken, en elke administratieve handeling te stellen die
daaruit voortkomt: bestelling, levering, facturatie en de boekhoudkundige verwerking daarvan;
c. u te kunnen contacteren om u te informeren over bestellingen, leveringen, …
d. Bestellingen te plaatsen en leveringen te voltooien;
Het spreekt voor zich dat het voor ons niet mogelijk is om de dienstverlening aan te gaan of uit te voeren
indien wij in dat kader de nodige persoonsgegevens niet zouden verwerken.
2. de kwaliteit van onze dienstverlening te bewaken en te meten. Hiertoe kunnen wij, of een door ons
daartoe aangeduide derde partij, u vragen om deel te nemen aan enquêtes, en de verkregen informatie
gebruiken en verwerken om de kwaliteit van onze diensten te verbeteren;
3. de bedrijfsveiligheid te garanderen. We kunnen eveneens de activiteiten in onze systemen controleren
om misbruik van informatie van onze databases te voorkomen en onze belangen en die van alle in onze
databases opgenomen personen te beschermen;
4. aan managementdoelen te voldoen waaronder het aanleveren van managementinformatie, het uitvoeren
van interne controles ter voorkoming van fraude en het uitvoeren van (interne/externe) audits en
accountantscontroles;
5. u toe te laten om uw rechten (zie verder) uit te oefenen en achteraf te kunnen aantonen dat wij gevolg
hebben gegeven aan deze rechten.
6. aan (wettelijke) verplichtingen te voldoen, zoals het voeren van een boekhouding, het geven van
garantie, …
7. u te benaderen, zo u dit wenst, voor commerciële aanbiedingen, nieuwsbrieven, evenementen,
infodagen, en andere promoties/marketingacties, die voor u interessant kunnen zijn;
D. Hoe verkrijgen wij uw persoonsgegevens?
Rechtstreeks
We verwerken uw persoonsgegevens zodra u ons dezen zelf overmaakt. Dit kan per e-mail, sms,
mondeling (telefonisch, in ons kantoor, tijdens een bezoek aan uw bedrijf, op een evenement, opleiding, …),
via afgifte van uw visitekaartje of op enig andere mogelijke wijze.
Onrechtstreeks
Dit gebeurt ook wanneer u door derden, zoals uw organisatie / bedrijf bij ons wordt aangemeld als
contactpersoon of wanneer u als particuliere klant door derden wordt aangemeld om gebruik te willen
maken van onze dienstverlening in het kader van onder meer werfleveringen.
We kunnen uw persoonsgegevens ook verzamelen wanneer deze publiekelijk toegankelijk zijn gemaakt, of
wanneer u deze zelf openbaar heeft gemaakt op publieke/sociale media (vb. LinkedIn, facebook) en hieruit
zou blijken dat u voor ons de juiste persoon bent om professionele interacties te voeren.
In het geval van onrechtstreekse verwerking zal u onder meer worden meegedeeld welke categorieën van
persoonsgegevens worden verwerkt en welke de bron van deze persoonsgegevens is.
E. Met wie delen we uw persoonsgegevens?
Alleen indien nodig voor de verwezenlijking van de onder punt C vermelde doelstellingen, voor de
uitvoering van de tussen ons bestaande overeenkomst, het nakomen van een wettelijke verplichting (van
ons of van een derde partij), de behartiging van een gerechtvaardigd belang (van ons of van een derde
partij) of met uw toestemming kunnen wij bepaalde van uw persoonsgegevens overmaken:
1. aan personeelsleden van trekhaakpunt, voor onder meer:
ï de verwezenlijking van de doelstellingen van onze zakelijke relatie;
ï interne dienstverlening (administratieve taken zoals verwerking van administratieve werkbonnen,
facturatie, klanten- en leveranciersboekhouding, debiteurenbeheer, …);
ï promoties en marketingacties in het kader van onze dienstverlening;
2. aan leveranciers (bv. transporteurs, IT, …) voor onder meer:
ï het leveren van de goederen
ï het voldoen aan wettelijke en gerechtvaardigde belangen
3. aan onze accountant, bedrijfsrevisoren, audit- en certificatie kantoren, incassokantoren, … voor onder
meer:
ï opstellen en controleren van onze jaarrekeningen;
ï het verkrijgen en behouden van bepaalde certificaten;
ï controleren van btw-nummers, btw, en andere boekhoudkundige documenten;
4. aan diverse overheidsinstanties in het kader van inspecties en onderzoeken, zoals onder meer:
ï federale en regionale inspectiediensten en erkenningsinstanties;
ï sociale zekerheidsinstanties;
ï fiscale autoriteiten;
5. aan alle andere derden waar we daartoe worden verplicht bij wet, gerechtelijk bevel of vonnis.
6. aan particuliere klanten die zoeken naar een professionele relatie om mee samen te werken, voor zover
u een contactpersoon bent van een opdrachtgever / professionele klant / afnemer / leverancier.
Uw persoonsgegevens worden verkocht, noch verhuurd of commercieel ter beschikking gesteld aan
derden, behalve met uw voorafgaande toestemming. Bij de ontwikkeling van onze activiteiten mogen we
activiteiten of activa verkopen. In geval van een verkoop, fusie, reorganisatie, ontbinding of gelijkaardige
gebeurtenis, kunnen uw persoonsgegevens en andere informatie deel uitmaken van de overgedragen
activa.
Wanneer onze leveranciers uw persoonsgegevens verwerken in onze opdracht, handelen zij als verwerkers
zoals bepaald in de GDPR. Wij sluiten met deze verwerkers een verwerkingsovereenkomst en stellen alles
in het werk opdat zij uw persoonsgegevens op voldoende wijze beveiligen.
Uw persoonsgegevens kunnen in bepaalde gevallen worden doorgegeven buiten België. We nemen daarbij
de nodige contractuele en technische beveiligingsmaatregelen om te verzekeren dat alle doorgegeven
persoonsgegevens adequaat worden beschermd tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Voor verdere
vragen hierover kan u steeds bij ons terecht via voormelde contactgegevens.
F. Hoe lang bewaren we uw persoonsgegevens?
Uw persoonsgegevens worden bewaard voor de tijd nodig voor de uitvoering van de doelstellingen zoals
beschreven onder punt C en voor de naleving van onze wettelijke verplichtingen, zijnde maximum 10 jaar
na afsluiten van boekhoudkundige en gerechtelijke documenten. Persoonsgegevens in deze documenten
zijn beperkt toegankelijk, nl. enkel wanneer effectief nodig zou zijn.
G. Beveiligingsmaatregelen?
We doen er alles aan om uw persoonsgegevens optimaal te beveiligen tegen onrechtmatig gebruik. We
doen dit aan de hand van fysieke, administratieve en technologische maatregelen. Bijvoorbeeld: alleen
bevoegde personen krijgen toegang tot onze kantoren en onze systemen en toegang is beperkt tot de
systemen die zij om professionele redenen nodig hebben. Deze personen moeten ons intern beleid inzake
privacy en gegevensbescherming kennen en correct toepassen. Voor zover persoonsgegevens worden
verstrekt aan derden – verwerkers, komen we met deze verwerkers overeen dat zij de persoonsgegevens
eveneens optimaal beveiligen.
H. Wat zijn uw rechten?
Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de bepalingen van dit privacy beleid. Als
betrokken partij beschikt u over een aantal rechten die u op elk moment kan uitoefenen.
U kunt volgende rechten uitoefenen:
ï recht van bezwaar:
U kunt zich verzetten tegen het verwerken van uw persoonsgegevens. Dit kan u enkel doen tegen een
verwerking die gebeurt op basis van de gerechtvaardigde belangen van trekhaakpunt of van een
derde (zie hoger in punt C). Bij de uitoefening van dit recht zult u moeten aangeven tegen welke verwerking
u precies bezwaar maakt en om welke specifieke redenen. Dit is nodig om een correcte belangenafweging
te kunnen doen.
ï recht van inzage:
U kunt uitsluitsel vragen over het al dan niet verwerken van uw persoonsgegevens.
Wanneer trekhaakpunt uw persoonsgegevens verwerkt, heeft u bovendien het recht om inzage te
verkrijgen in de verzamelde persoonsgegevens. Dit recht op inzage houdt in dat u te zien zal krijgen welke
persoonsgegevens van u worden verwerkt. Tevens heeft u in dat geval recht op informatie omtrent de
reden en de termijn van verwerking én zal u, indien van toepassing, worden meegedeeld welke de bron van
deze persoonsgegevens is. Ten slotte kan u ook kosteloos kopie krijgen van de persoonsgegevens die
worden verwerkt.
Bij het verstrekken van deze informatie moeten wij steeds rekening houden met de rechten en vrijheden
van andere personen.
ï recht op rectificatie (verbetering en aanvulling) / wissing
U kunt vragen om alle volgens u onjuiste of onvolledige (persoons)gegevens recht te zetten of aan te
vullen. Bij de uitoefening van dit recht zult u moeten aangeven welke persoonsgegevens u precies wil
rechtzetten of aanvullen.
Commented [ND1]: Enkel indien dit effectief gebeurt
U heeft bovendien het recht om zonder onredelijke vertraging uw persoonsgegevens door ons te laten
wissen. U kan slechts beroep doen op dit recht in de hiernavolgende gevallen:
– Wanneer de persoonsgegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor zij
oorspronkelijk werden verzameld;
– Wanneer de persoonsgegevens – in uitzonderlijke gevallen – verzameld zou worden op basis van
verkregen toestemming en geen andere rechtsgrond bestaat voor de verwerking;
– Wanneer bezwaar wordt gemaakt tegen de verwerking en geen prevalerende dwingende
gerechtvaardigde gronden voor de verwerking bestaan;
– Wanneer de persoonsgegevens onrechtmatig werden verwerkt;
– Wanneer de persoonsgegevens gewist moeten worden overeenkomstig een wettelijke verplichting.
trekhaakpunt beoordeelt of u zich in één van een van de voornoemde situaties bevindt.
ï recht op beperking van verwerking
U heeft het recht om een beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te verkrijgen, waarbij
concreet welbepaalde persoonsgegevens gedurende een zekere periode geblokkeerd zullen worden in het
systeem van trekhaakpunt
– Gedurende de periode die trekhaakpunt nodig heeft om de juistheid van de persoonsgegevens
te controleren, in geval van betwisting;
– Wanneer u verzoekt tot een beperking van de verwerking in plaats van het wissen van de
persoonsgegevens, bijvoorbeeld in geval van onrechtmatige verwerking;
– Wanneer trekhaakpunt uw persoonsgegevens niet meer nodig heeft voor de
verwerkingsdoeleinden en u de persoonsgegevens nodig heeft inzake een rechtsvordering;
– Gedurende de periode die trekhaakpunt nodig heeft om de aanwezigheid van de aangehaalde
gronden voor het wissen van persoonsgegevens te beoordelen en af te wegen met haar eigen
belangen.
ï recht op overdraagbaarheid
U heeft het recht om de door u aan trekhaakpunt verstrekte persoonsgegevens in een
gestructureerde, gangbare en machine leesbare vorm te verkrijgen in zoverre de verwerking van de
persoonsgegevens is gesteund op uw toestemming of de noodzakelijkheid om de overeenkomst te kunnen
uitvoeren. Daarnaast heeft U het recht om deze persoonsgegevens over te dragen aan een andere
verwerkingsverantwoordelijke.
ï recht op intrekken van toestemming
U heeft – zo er uitzonderlijke op grond van uw toestemming tot verwerking overgegaan zou worden – het
recht om uw toestemming steeds in te trekken. Het intrekken van de toestemming laat de rechtmatigheid
van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking daarvan, onverlet.
U kunt voormelde rechten in principe kosteloos uitoefenen. Dit doet u door een mail te sturen naar
info@trekhaakpunt.be
Ten laatste binnen de maand na ontvangst van uw aanvraag, zullen wij u schriftelijk informeren over het
gevolg dat we aan uw aanvraag hebben gegeven.
afhankelijk van de moeilijkheid van uw aanvraag of het aantal verzoeken dat we ook van andere personen
krijgen, kan deze termijn met twee maanden worden verlengd. In dit geval verwittigen we u wel binnen de
maand na ontvangst van uw formulier over deze verlenging.
In sommige gevallen (vb. wettelijke verplichtingen, rechten van andere personen, verjaringstermijnen, …)
zult u uw rechten niet of niet volledig kunnen uitoefenen. U zult hierover dan bericht krijgen met de redenen
waarom we niet of niet volledig aan uw aanvraag kunnen voldoen.
I. Cookies
Op onze website maken wij gebruik van cookies en webstatistieken. Dat doen we om te kijken hoe
bezoekers onze website gebruiken. Deze informatie helpt ons om de site te verbeteren. Een cookie is een
bestand dat op uw computer wordt opgeslagen. Bij een vervolgbezoe
k op onze website kunnen deze
cookies worden herkend.
J. Vragen, opmerkingen, klachten en datalekken
Heeft u vragen, opmerkingen of klachten over de bescherming van uw persoonsgegevens door
trekhaakpunt of over dit privacy statement, dan kunt u contact opnemen met trekhaakpunt via
info@trekhaakpunt.be.
U heeft ook het recht om klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), op het volgende
adres: Drukpersstraat 35 te 1000 Brussel of per mail via contact@apd-gba.be.
Heeft u weet van een datalek, of heeft u een vermoeden van een datalek, dan vragen wij u om dit steeds
onmiddellijk aan ons door te geven via info@trekhaakpunt.be
K. Wijzigingen
Wij kunnen om uiteenlopende redenen verbeteringen, aanvullingen of wijzigingen aanbrengen in dit privacy
beleid. De meest actuele versie kan u te allen tijde inzien op onze website.
Wie kan op de website een review schrijven over producten?
De geplaatste google reviews worden door de admin op de site geplaatst
Hoe wordt de rangschikking van de beoordelingen bepaald?
De reviews van google worden willekeurig op de site geplaatst
Krijgt elke klant na een aankoop een verzoek om trekhaakpunt te beoordelen?
Nee, wij sturen een willekeurig gedeelte op willekeurige tijdsstippen van de klanten een review verzoek.
Via welk platform verstuurt trekhaakpunt de uitnodigingen?
Wij versturen e-mails via onze eigen e-mailservice.
Gebruikt trekhaakpunt het platform Kiyoh ook?
Nee wij maken van dit platform geen gebruik
Verwijst trekhaakpunt klanten ook door naar andere platforms?
Trekhaakpunt maakt geen gebruik van andere platformen buiten google en trustpilot
Kan ik een negatieve review over trekhaakpunt plaatsen?
Natuurlijk staat het je vrij om een negatieve beoordeling over een product te schrijven. Daar help je niet alleen ons, maar ook andere klanten mee.
Op welke manier controleert trekhaakpunt de authenticiteit van beoordelingen?
Wij vinden het belangrijk dat er op onze website alleen echte reviews worden getoond. Daarom nodigen we je alleen uit om een review te schrijven als je bij ons een product hebt gekocht. Alle reviews worden door een trekhaakpunt medewerker gelezen en beoordeeld.
Wij keuren een review alleen af als deze niet voldoet aan de voorwaarden, waaronder:
Een review mag dus wel spelfouten bevatten, uit één zin bestaan of negatief zijn over het product.
In welke gevallen kan trekhaakpunt een review wijzigen of verwijderen?
Dit gebeurt alleen in specifieke situaties. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer de klant na (langer) gebruik van het product tot de conclusie komt dat bepaalde zaken alsnog het vermelden waard zijn. Of wanneer de klant de review totaal verwijderd wil hebben omdat hij/zij niet wil dat zijn/haar naam nog langer vermeld staat op onze website.
Op welke manier voorkomt trekhaakpunt misbruik van de mogelijkheid tot het verwijderen of aanpassen van een beoordeling?
Wij vinden het belangrijk dat er op onze website echte reviews worden getoond. Reviews kunnen natuurlijk niet zomaar worden aangepast of verwijderd. Het aanpassen of verwijderen van reviews is alleen mogelijk wanneer klanten actief contact opnemen met onze klantenservice. Daarbij kun je jouw eigen reviews alleen laten verwijderen of aanpassen als je van mening bent veranderd over het product. In andere gevallen wordt een review uiteraard niet aangepast of verwijderd.
Op welke manier houdt trekhaakpunt bij welke beoordelingen achteraf verwijderd worden?
Dit houden wij niet bij. Verwijderde reviews, zijn daadwerkelijk verwijderd. Hier houden we geen gegevens over bij.
Plaatst trekhaakpunt ook reviews tegen betaling of een beloning?
Op onze website plaatsen we geen reviews meer waarbij de klant door ons is betaald of waarvoor de klant op een bepaalde manier door ons wordt beloond. Bijvoorbeeld wanneer er een cashback, korting of een gratis product wordt aangeboden na het schrijven van een review.
Trekhaakpunt is momenteel gesloten. We zijn op vakantie van 09/24/2024 – 09/26/2024.
Indien u toch vragen heeeft kan u ons bereiken via mail op info@trekhaakpunt.be
